这样道歉,容易马上和好 措辞技巧：减少道歉词汇使用：在措辞上，要注意少用道歉和对不起这样的词。因为他人对服务者的能力评价与服务者表现的亲切程度（包括频繁道歉体现的过度亲切）存在负相关性，服务者表现过于...
